Termeni și condiții
Termenii de mai jos se aplică tuturor comenzilor plasate pe acest site. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.
Ultima actualizare: 27 iulie 2026
Cine este vânzătorul
Serviciul este operat de societatea identificată în caseta de mai sus, cu sediul și datele de înregistrare afișate acolo.
Pentru orice întrebare legată de o comandă ne poți suna la +40 720 204 488 sau scrie la pizzapebune@yahoo.com.
Punctul de lucru de la care se prepară și se livrează comenzile este: Strada Zefirului, Nr. 75, Predești, Prahova 107612.
Ce se comandă și cum
Prin site poți comanda preparatele afișate în meniu. Comanda se plasează alegând produsele în coș și completând datele de contact și livrare la finalizare; nu este nevoie de cont, dar îți poți crea unul ca să îți regăsești comenzile.
Comanda ta este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda telefonic sau prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă un produs nu mai este disponibil, dacă adresa este în afara zonei de livrare sau dacă datele de contact sunt incomplete ori vădit eronate.
Poți comanda și telefonic, la +40 720 204 488, în timpul programului de funcționare.
Prețuri
Toate prețurile afișate în meniu sunt exprimate în lei și includ TVA.
Prețul final al comenzii, inclusiv eventualul cost de livrare, îți este afișat la finalizarea comenzii, înainte să o plasezi. Nu există costuri care apar după plasarea comenzii.
Prețurile pot fi modificate oricând, dar modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.
Livrare și ridicare personală
Livrarea se face cu echipa proprie, fără platforme intermediare, în localitățile din zona noastră de acoperire.
Timpul estimat este de 20–30 de minute de la confirmarea comenzii pentru ridicare personală și poate fi mai lung la livrare, în funcție de distanță, trafic și de cât de aglomerat este cuptorul. Timpii sunt estimativi, nu garantați.
Livrăm doar în intervalul programului de funcționare. O comandă plasată online în afara programului este preluată la redeschidere.
Dacă valoarea minimă a comenzii pentru livrare este activă, ea îți este afișată la finalizarea comenzii. Pentru ridicare personală nu există comandă minimă.
La ridicare personală, comanda te așteaptă la punctul de lucru de la adresa Strada Zefirului, Nr. 75, Predești, Prahova 107612.
Plata
Plata se face numerar, la livrare sau la ridicare. Plata online cu cardul nu este disponibilă momentan; când va fi activată, acești termeni vor fi actualizați înainte de prima tranzacție.
La cerere emitem factură. Pentru facturarea pe firmă avem nevoie de denumire, CUI, număr de înregistrare la registrul comerțului și adresa sediului.
Anularea comenzii
Poți anula o comandă sunând la +40 720 204 488, în primele 10 minute de la plasarea ei. După acest interval preparatele intră în lucru și comanda nu mai poate fi anulată, pentru că este pregătită special pentru tine.
Putem anula o comandă dacă un produs nu mai este disponibil, dacă nu te putem contacta la numărul lăsat sau dacă adresa de livrare nu poate fi găsită. În aceste cazuri te anunțăm telefonic.
Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică
Produsele comandate sunt preparate proaspăt, la comandă, și sunt perisabile.
De aceea, potrivit legislației privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, dreptul de retragere în 14 zile NU se aplică acestor produse. Această excepție privește produsele susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid și produsele confecționate după specificațiile consumatorului.
Excepția nu îți afectează în niciun fel drepturile legale în caz de produs necorespunzător — vezi secțiunea următoare.
Reclamații
Dacă un produs ajunge la tine necorespunzător — greșit, rece, deteriorat sau lipsă din comandă — sună-ne la +40 720 204 488 cât mai repede, de preferință în aceeași zi, ca să putem verifica și remedia.
În funcție de situație înlocuim produsul sau returnăm contravaloarea lui. Ne poți scrie și la pizzapebune@yahoo.com.
Ca alternativă la rezolvarea directă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.
Răspundere și forță majoră
Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a livra cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil: condiții meteo severe, drumuri blocate, pene de curent, defecțiuni ale echipamentelor sau întreruperi ale serviciilor de comunicații.
Ne străduim ca informațiile din meniu (ingrediente, gramaje, alergeni) să fie corecte și actualizate. Dacă ai o alergie sau o intoleranță, te rugăm să ne spui telefonic înainte de a comanda — bucătăria noastră lucrează cu gluten, lactate, ouă, pește și fructe cu coajă, iar contaminarea încrucișată nu poate fi exclusă complet.
Contul de client
Îți poți crea un cont ca să îți vezi comenzile și adresele salvate. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei tale.
Îți poți șterge contul oricând din secțiunea Setări. Ce se întâmplă cu datele la ștergere este descris în Politica de confidențialitate.
Modificarea termenilor
Putem modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul în care ai plasat comanda. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.
Legea aplicabilă
Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din România.